Zásady vrácení peněz

Pravidla pro vrácení zboží

StreetHands přijímá k vrácení nebo výměně zboží zakoupené na naší webové stránce do 30 dnů od nákupu za následujících podmínek:

• Neexistují žádné viditelné známky a poškození
• Všechny původní obaly jsou neporušené
• Jakékoli známky poškození ohrožují záruku Swagstar

Zboží nelze vrátit ani vyměnit po uplynutí 30 dnů od nákupu.

K dokončení vrácení zboží můžeme vyžadovat účtenku nebo doklad o nákupu (e-mail s potvrzením objednávky) s číslem objednávky.

Pro všechna vrácení nebo výměny kontaktujte prosím streethandss@gmail.com a sdělte jim číslo své objednávky a důvod vrácení nebo výměny. Vaši žádost vyřídí na základě pravidel uvedených na této stránce.

Výměna (pokud se vztahuje)

V případě všech vrácení nebo výměn kontaktujte prosím streethandss@gmail.com a uveďte jim číslo své objednávky a důvod vrácení nebo výměny. Váš požadavek vyřídí na základě pravidel uvedených na této stránce.

Doprava při vrácení zboží (pokud se vztahuje)

Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami.

Pokud zasíláte položku za více než 2000 korun českých, zvažte prosím využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácenou položku obdržíme.

Vrácení peněz (pokud se vztahuje)

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi, a také se stavem schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude vaše vrácení peněz zpracováno a na váš původní způsob platby bude automaticky uplatněn kredit.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)

Než je refundace zaúčtována, uplyne často určitá doba na zpracování mezi finančními institucemi (normální je doba mezi až dny). Pokud jste ani po uplynutí této doby neobdrželi vrácené peníze, zašlete nám prosím e-mail na adresu streethandss@gmail.com a umožněte nám, abychom mohli celou záležitost dále prošetřit.

Dárky

Při vracení online objednávek postupujte podle výše uvedených pokynů. Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a odesláno přímo vám, obdržíte na vrácený dárek kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude e-mailem zaslán digitální dárkový certifikát.

Poškozené zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, zašlete prosím požadavek našemu týmu na e-mail streethandss@gmail.com.

Pokud nám poškození nenahlásíte v této 48hodinové lhůtě, je možné, že nebudeme moci vaši reklamaci uznat. Při posuzování žádostí o poškození nebo vrácení zboží využíváme informace o časovém razítku z odkazu pro sledování zásilky a potvrzení o doručení od dopravce.

Zpětná vazba

Rádi si vyslechneme vaši zpětnou vazbu, dotazy nebo jakékoli obavy. Neváhejte a napište nám na adresu streethandss@gmail.com a dejte nám vědět, jak se nám daří. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a vždy se snažíme zlepšovat.